Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Ist die Lieferung schnell?

Ja! Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden aus unserem Lager in Frankreich versandt. Die Lieferzeiten betragen 2 bis 5 Werktage für das französische Mutterland.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir liefern nach Europa, Nordamerika und in verschiedene andere Länder. Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Sind meine Zubehörteile mit allen Wallets kompatibel?

Jede Hülle, Kapsel oder Schutzhülle ist für ein bestimmtes Modell konzipiert (Ledger Nano X, Trezor Safe 3, Ellipal Titan usw.). Bitte überprüfen Sie die Kompatibilität in der Produktbeschreibung.

Sind Ihre Produkte authentisch?

Ja, wir verkaufen nur Originalprodukte oder speziell entwickelte NeoWalt-Zubehörteile. Die Wallets selbst stammen direkt von den offiziellen Herstellern.

Wie pflege ich mein Zubehör?

Ein weiches, trockenes Tuch genügt. Vermeiden Sie Lösungsmittel und Wasser bei Lederhüllen oder Metallteilen.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?

Kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 14 Tagen mit Fotos als Beleg. Wir bieten je nach Fall einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben (ausgenommen personalisierte oder gebrauchte Produkte).

Sind die Wallets beim Kauf sicher?

Absolut. Alle Wallets sind versiegelt und werden in ihrer offiziellen Verpackung versandt. Wir empfehlen immer, das Wallet bei der ersten Verwendung selbst zu initialisieren.

Bieten Sie Rabatte oder Pakete an?

Ja, wir bieten regelmäßig Pakete an (Hülle + Kapsel oder 2 gekaufte Zubehörteile = das 3. mit 20% Rabatt). Abonnieren Sie den Newsletter, um nichts zu verpassen.

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Unser Online-Shop bietet die Lieferung an sichere Schließfächer an, um die vollständige Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Abholmethode ermöglicht es, die Diskretion Ihrer Adresse zu wahren und gleichzeitig eine praktische und flexible Lösung anzubieten.

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